{"id":34,"date":"2025-03-02T00:48:22","date_gmt":"2025-03-02T00:48:22","guid":{"rendered":"https:\/\/puchkatrading.com\/?page_id=34"},"modified":"2025-03-16T21:24:00","modified_gmt":"2025-03-16T21:24:00","slug":"quality-and-service-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puchkatrading.com\/es\/quality-and-service-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Calidad y Servicio"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; da_disable_devices=&#8221;off|off|off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; da_is_popup=&#8221;off&#8221; da_exit_intent=&#8221;off&#8221; da_has_close=&#8221;on&#8221; da_alt_close=&#8221;off&#8221; da_dark_close=&#8221;off&#8221; da_not_modal=&#8221;on&#8221; da_is_singular=&#8221;off&#8221; da_with_loader=&#8221;off&#8221; da_has_shadow=&#8221;on&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;row&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; custom_margin=&#8221;49px||||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h1 class=\"page-header__title sf-scroll-trigger animate--fade-in-left\" style=\"text-align: center;\">POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS PUCHKA TRADING SAC. <\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=&#8221;Text&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]es una sociedad legalmente constituida y registrada en Per\u00fa con RUC Nxxxxxxxxxxx, ubicado Provincia y Departamento de Lima; la cual valora y respeta la privacidad de sus clientes. El tratamiento de la informaci\u00f3n personal recogida a trav\u00e9s de la Plataforma es responsabilidad de la Empresa, y se sujeta a la Ley N\u00b029733 \u2013Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales\u2013 y dem\u00e1s normas o regulaciones aplicables. Los fines para los cuales ser\u00e1n empleados estos datos se limitan al procesamiento de las \u00f3rdenes de compra y comunicaci\u00f3n con el Cliente, de modo que se pueda atender \u00e1gilmente sus inquietudes o suministrarle informaci\u00f3n relativa a la marca que pudiera ser de su inter\u00e9s. INFORMACI\u00d3N RECOPILADA EN L\u00cdNEA Datos recogidos por medios autom\u00e1ticos La informaci\u00f3n recopilada en l\u00ednea incluye aquella que se recoge por medios autom\u00e1ticos, as\u00ed como la que es de \u00edndole personal y que el cliente ingresa manualmente. Los datos recogidos autom\u00e1ticamente durante la utilizaci\u00f3n de la Plataforma ser\u00e1n empleados con el \u00fanico objetivo de obtener informaci\u00f3n estad\u00edstica y comprobar el correcto funcionamiento de la tienda virtual. Algunos de estos incluyen, por ejemplo, las p\u00e1ginas que el cliente visualiza en el sitio web, informaci\u00f3n sobre el tipo de navegador, direcci\u00f3n IP del cliente, entre otros. Cookies La tienda online de Puchka hace uso de Google Analytics, herramienta que emplea ficheros temporales creados en cada dispositivo de navegaci\u00f3n \u2013denominados \u201ccookies\u201d \u2013, para almacenar informaci\u00f3n con diferentes prop\u00f3sitos. Entre ellos, se encuentran el conocer las preferencias de compra del Cliente \u2013tales como las categor\u00edas y productos vistos recientemente\u2013 y el almacenamiento de los productos que desee adquirir en la bolsa de compras. Datos de \u00edndole personal suministrados por el cliente El Cliente deber\u00e1 registrar sus datos personales \u2013en caso no hubiera creado previamente una cuenta\u2013 para poder ejecutar su Orden de Compra. La informaci\u00f3n personal que deber\u00e1 consignar en el registro incluye sus nombres y apellidos, Documento Nacional de Identidad (DNI)\/Carn\u00e9 de Extranjer\u00eda (CE)\/Registro \u00danico de Contribuyentes (RUC), g\u00e9nero, fecha de nacimiento, tel\u00e9fono, direcci\u00f3n, distrito, provincia y departamento. Estos campos podr\u00edan variar dependiendo del pa\u00eds donde resida el Cliente. Asimismo y dependiendo del m\u00e9todo de pago seleccionado, se podr\u00e1n recoger datos tales como n\u00famero de la tarjeta de cr\u00e9dito, fecha de vencimiento y c\u00f3digo de verificaci\u00f3n de la misma. Uso de la informaci\u00f3n recopilada en l\u00ednea: La recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de la Plataforma tiene tres objetivos principales: \u2022 Tramitar y validar adecuadamente la Orden de Compra. \u2022 Establecer una comunicaci\u00f3n oportuna con el Cliente para brindarle el soporte necesario en caso se presente alg\u00fan tipo de eventualidad. \u2022 Mantenerlo actualizado respecto a los productos, servicios, campa\u00f1as, ofertas u otra acci\u00f3n de marketing que lleve a cabo la marca. Transmisi\u00f3n de la informaci\u00f3n Con el objetivo de brindarle al cliente un proceso de compra seguro, la Empresa posee un acuerdo con un proveedor externo de servicios de pago en l\u00ednea. Los datos suministrados por el cliente ser\u00e1n compartidos con el proveedor para fines exclusivos de prestaci\u00f3n del servicio, los cuales incluyen el procesamiento de pagos y la validaci\u00f3n de transacciones a trav\u00e9s de un sistema anti fraude, a fin de minimizar el riesgo de suplantaci\u00f3n de identidad de los tarjeta habientes. Al efectuar un pago bajo la modalidad de \u201cPago con Tarjeta de Cr\u00e9dito\u201d, el cliente autoriza el tratamiento confidencial de la informaci\u00f3n por el proveedor. Los datos personales, de la tarjeta de cr\u00e9dito y de la compra viajan encriptados en la red, quedando as\u00ed protegidos. Derechos del Cliente El cliente, al registrar sus datos personales en la Plataforma, otorga expresamente su consentimiento a la Empresa para que estos sean utilizados para los fines descritos en la presente pol\u00edtica. Esta informaci\u00f3n puede ser editada en aras de procesar correctamente futuras \u00f3rdenes de compra. El cliente, si as\u00ed lo desea, puede dejar de recibir correos electr\u00f3nicos con contenidos de marketing por parte de la marca. Para ello, deber\u00e1 dirigirse a Pucha@xxxxxx.com. Se podr\u00e1 prescindir de mensajes relativos al uso de la cuenta y\/o dem\u00e1s notificaciones administrativas siempre y cuando esta sea eliminada, para la cual el cliente deber\u00e1 comunicar esta decisi\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Actualizaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad La Empresa se reserva el derecho de modificaci\u00f3n sobre la presente Pol\u00edtica de Privacidad. No obstante, los cambios se realizar\u00e1n sobre la base de lo estipulado en la legislaci\u00f3n aplicable y velando, ante todo, por la protecci\u00f3n de los datos personales y satisfacci\u00f3n del cliente. CONTACTO De tener alguna pregunta, comentario o inquietud sobre la Pol\u00edticas de Privacidad que regula el funcionamiento de esta Plataforma, el cliente podr\u00e1 contactarse con la Empresa a trav\u00e9s de la l\u00ednea de Atenci\u00f3n al Cliente +51 xxxxxxxxxxxx (Lunes a S\u00e1bado de 08:00 a.m. &#8211; 01:00 p.m. y 02:00 p.m. &#8211; 08:00 p.m.) o mediante correo electr\u00f3nico a e-kuna@incalpaca.com<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS PUCHKA TRADING SAC. es una sociedad legalmente constituida y registrada en Per\u00fa con RUC Nxxxxxxxxxxx, ubicado Provincia y Departamento de Lima; la cual valora y respeta la privacidad de sus clientes. 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Para asegurar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes, nuestra pol\u00edtica de calidad y servicio cubre los siguientes aspectos:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Accesorios Planos<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Hilos Corridos:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Hasta tres hilos jalados en accesorios planos pueden enviarse para reparaci\u00f3n dentro de los dos primeros a\u00f1os desde la fecha de compra, siempre que se hayan seguido las indicaciones de cuidado y lavado.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Confecciones<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Descosido de Costuras:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Dentro del primer a\u00f1o, cualquier confecci\u00f3n con costuras descosidas ser\u00e1 cambiada autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>A partir del primer a\u00f1o, se ofrece la reparaci\u00f3n en planta.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Desprendimiento de Pelo:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Las confecciones con desprendimiento de pelo dentro de los primeros 6 meses ser\u00e1n cambiadas.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>A partir de los seis meses, las prendas se enviar\u00e1n a f\u00e1brica para una revisi\u00f3n y un informe de calidad.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Pilling:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Las confecciones que presenten pilling dentro de los primeros 6 meses se cambiaran autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Despu\u00e9s de los 6 meses, las prendas ser\u00e1n enviadas a f\u00e1brica para mejorar su presentaci\u00f3n.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prendas de Punto<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Descosido de Costuras:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Las prendas de punto que presenten descosido de costuras dentro del primer a\u00f1o se cambiaran autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Para el segundo a\u00f1o, se realizar\u00e1 la reparaci\u00f3n en planta.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Pilling:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Se reciben prendas de punto con pilling, salvo en los siguientes casos:<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Prendas lavadas incorrectamente<\/li>\n<!-- \/wp:list-item -->\n\n<!-- wp:list-item -->\n<li>Prendas con agujeros no causados por la calidad del material<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Hilo Corrido:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Hasta tres hilos jalados ser\u00e1n enviados a f\u00e1brica para reparaci\u00f3n.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Huecos por Polilla:<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li><!-- wp:list -->\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Las prendas de punto con hasta tres huecos de polilla en los primeros dos a\u00f1os (m\u00e1ximo 3 cm x 3 cm) ser\u00e1n reparadas en f\u00e1brica.<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list --><\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exclusiones<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>No se cubrir\u00e1n da\u00f1os por uso indebido, manchas, o desgaste natural fuera del tiempo de cobertura mencionado.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-34","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/puchkatrading.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/puchkatrading.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/puchkatrading.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puchkatrading.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puchkatrading.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/puchkatrading.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1408,"href":"https:\/\/puchkatrading.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34\/revisions\/1408"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/puchkatrading.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}